お客様の声・葬儀後アンケート結果
ご喪家様から寄せられた感想・評価
おおすみ会館では、ご葬儀後にお客様アンケートをお願いしています。
ご遺族様から寄せられた貴重なお声を、サービス向上のために活かすとともに、これからご葬儀をお考えの方に向けて一部ご紹介しております。
アンケート集計結果
2024年度総合評価（防府市）
2024年度｜おおすみ会館（防府市）利用者総合評価
98.5%のお客様から
「とても良い」・「良い」のご評価を
いただいております。
防府市内のおおすみ会館をご利用いただいたご喪家様のうち、アンケートにご協力いただいたお客様の声を1年間集計した結果、2024年度は回答者の98.5%のお客様が「とても良い」「良い」の評価をいただいています。
総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度から算出したものです。
電話応対満足度
担当者応対満足度
葬儀費用説明のご理解
接客対応満足度
式全体の満足度
葬儀プランの理解度
実際にいただいたお客様の声
2025年
お客様からいただいたメッセージ
前回母の時にお世話になりました。その際もMさんが担当して下さいました。Mさんだけでなくスタッフ全員温かくて優しくて時には明るく接して下さり不安なく過ごすことができましたので今回もこちらを利用したいと思いました。この度は大変お世話になりました。お仕事大変でしょうが素敵な仕事だと思います。みなさんのおかげで無事に式を終えることができました。一気に寒くなりましたがお体にはお気を付け下さい。
防府市・H様
施行日：2025.11
ご利用会館：おおすみ会館 こくが
お客様からいただいたメッセージ
スタッフの方が丁寧で話しやすかった。
こちらの不備も率先して解決してもらえたところが良かった。
防府市・Y様
施行日：2025.09
ご利用会館：おおすみ会館 こくが
お客様からいただいたメッセージ
担当の方の説明が分かりやすく、とても感じの良い方でした。
防府市・U様
施行日：2025.09
ご利用会館：おおすみ会館 こくが
お客様からいただいたメッセージ
遺族の私たちもとても落ち着いて過ごすことができて、故人とゆったり過ごすことができました。神道で通夜、葬儀は初めてで分からないことばかりでしたが、とても丁寧に親切に教えていただき有難かったです。本当にありがとうございました。
防府市・K様
施行日：2025.07
ご利用会館：おおすみ会館 こくが
お客様からいただいたメッセージ
闘病中に余命宣告を受けた際、いざという時に備えて事前相談させていただくことができ諸々の準備が進められました。小さな葬儀でしたが滞りなく厳かに立派に取り行っていただきスタッフの皆さんには感謝です。お世話になりました。
防府市・S様
施行日：2025.07
ご利用会館：おおすみ会館 こくが
お客様からいただいたメッセージ
急な変更や注文にも的確、迅速な対応をしていただきました。
常に丁寧に対応して頂き満足行く葬儀となりました。
防府市・S様
施行日：2025.06
ご利用会館：おおすみ会館 こくが
お客様からいただいたメッセージ
火葬場まで行く道を家の前を通っていただくようお願いした際、すぐに対処してもらった。
葬儀に参列してくださった方々と集合写真を撮っていただいたのは親族からも喜ばれた。
防府市・S様
施行日：2025.05
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
どのスタッフの方も遺族に寄り添いいろいろな要望にも応じて下さいました。初めての葬儀で何をしたらよいのかわからない中で、病院から最初におおすみ会館に電話しましたが、その後の段取りなどとても丁寧に教えて下さいました。おかげで無事に終えることができました。
防府市・K様
施行日：2025.05
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
担当のSさんの説明がとても分かりやすかったです。お世話になりました。
防府市・Y様
施行日：2025.04
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
説明のわかりやすさ、気の使い方こまかく本当に気配りされ、すべてまかせてよかったなあと主人も喜んでくれると思います。最初からおおすみさんに決めていました。
本当にありがとうございました。
防府市・N様
施行日：2025.04
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
Nさん、本当にありがとうございます。
想像以上のお別れ会が出来、感謝しています。
防府市・O様
施行日：2025.03
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
故人を病院からのおおすみ会館新田までの移動、夜中の対応、ありがとうございました。
わからないまま、通夜、式、出棺、すべてお世話になりました。
防府市・Y様
施行日：2025.03
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
担当のM様には大変お世話になりました。本当にありがとうございました。
防府市・M様
施行日：2025.02
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
飲み物が何杯でも無料で飲めて助かりました。
遺影写真もきれいにつくって頂きありがたかったです。
防府市・Y様
施行日：2025.01
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
3年前は妻でお世話になりこの度は母でお世話になりました。Nさんにはいろいろとお世話になり、ありがとうございました。今後ともアフターフォローをお願いします。
防府市・N様
施行日：2025.01
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
この度はSさんにとても親切・親身にご対応頂き本当に心強かったし感謝しています。
本当にありがとうございました。素晴らしい人材をお持ちです。
防府市・I 様
施行日：2025.01
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
K様のご対応が本当に誠実で本当に良かったっです。年始のため用意できないものもK様が柔軟に対応して下さいました。親族全員喜んでいました。感謝お伝え下さい。
防府市・M様
施行日：2025.01
ご利用会館：おおすみ会館こくが
＼ご協力いただいた皆様へ／
おおすみ会館アンケートにご協力いただいた皆様に
心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見は社内全体で共有し、
今後のサービス品質向上に役立ててまいります。
※当社総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度・理解度から算出しています。
※本内容は、コメントをいただき且つ事前に掲載許可をいただいたお客様のみを対象に、アンケート内容を掲載させていただきます。
もしものときは｜24時間365日・深夜もお電話を承ります
おおすみ会館スタッフがご案内・サポートいたします。
