お客様の声・葬儀後アンケート結果
ご喪家様から寄せられた感想・評価
おおすみ会館では、ご葬儀後にお客様アンケートをお願いしています。
ご遺族様から寄せられた貴重なお声を、サービス向上のために活かすとともに、これからご葬儀をお考えの方に向けて一部ご紹介しております。
アンケート集計結果
2023年度総合評価（防府市）
2023年度｜おおすみ会館（防府市）利用者総合評価
97.7%のお客様から
「とても良い」・「良い」のご評価を
いただいております。
防府市内のおおすみ会館をご利用いただいたご喪家様のうち、アンケートにご協力いただいたお客様の声を1年間集計した結果、2023年度は回答者の97.7%のお客様が「とても良い」「良い」の評価をいただいています。
総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度から算出したものです。
電話応対満足度
担当者応対満足度
葬儀費用説明のご理解
接客対応満足度
式全体の満足度
葬儀プランの理解度
実際にいただいたお客様の声
2024年
お客様からいただいたメッセージ
司会の方の穏やかな声に生前の父の姿がゆっくりと目に浮かぶようでした。打ち合わせの際も初めての事で分からないことだらけでしたが丁寧にご対応いただきありがとうございました。故人と私達が望むお見送りの式が満足できたように思います。
防府市・T様
施行日：2024.12
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
スタッフの方もとても親切で良かったです。テキパキされてました。
棺の中も花いっぱいにして思い出の品とかも入れさせてもらい良かったです。
生花も遺影もちゃんとしてもらいました。
とてもお世話になりました。ありがとうございました。
防府市・K様
施行日：2024.12
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
電話、メ－ル、前日の打ち合わせ、当日、全てわかりやすくていねいに説明いただきました。いろんな事にお気遣いいただきありがたかったです。皆さんとても感じよく話し易く安心してお願いできました。ありがとうございました。
防府市・N様
施行日：2024.10
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
細部について説明していただきありがとうございました。
防府市・M様
施行日：2024.10
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
挨拶や文章は苦手なので、その都度、細やかなところまで例文を頂いたのは大変助かりました。
防府市・K様
施行日：2024.09
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
家族だけの葬儀でしたが担当者の方はていねいに過不足なく対応してくださいました。(会社の利益はなかったと思います…)またこちらを利用させていただきたいです。
防府市・M様
施行日：2024.09
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
的確にサポートいただきありがとうございました。無事葬儀を終えることが出来たこと感謝いたします。
防府市・F様
施行日：2024.08
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
変に気を使わず対応がとても気持ちが良かった。過去の葬儀で遺体を物のように扱う葬儀屋を見たことがあるが、こちらの対応はとても良く感じた。
防府市・I 様
施行日：2024.08
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
心のこもった対応で私達家族の悲しい気持ちも救われました。皆様、スタッフの方には感謝の気持でいっぱいです。ありがとうございました。
防府市・O様
施行日：2024.07
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
無知で無理なお願いも嫌な顔をせず対応して下さいました。本当にありがとうございました。
防府市・M様
施行日：2024.06
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
おおすみ会館こくがのスタッフさんに色々甘えらせてもらい気持ちがとても楽になりました。いろいろな提案をしてくださり満足です。葬儀がすべて終わり子供がまた泊まりたいと居心地の良い会館でした。本当にありがとうございました。
防府市・T様
施行日：2024.03
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
Sさんには浄土真宗の葬儀の形式を詳しく分かりやすく親切に教えていただきました。ありがとうございました。感謝しております。
防府市・T様
施行日：2024.02
ご利用会館：おおすみ会館 新田
お客様からいただいたメッセージ
真心込もったお別れをして頂き誠にありがとうございました。感謝。
防府市・Y様
施行日：2024.01
ご利用会館：おおすみ会館こくが
お客様からいただいたメッセージ
Sさん良かったです、ありがとうございました！！
防府市・H様
施行日：2024.01
ご利用会館：おおすみ会館こくが
＼ご協力いただいた皆様へ／
おおすみ会館アンケートにご協力いただいた皆様に
心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見は社内全体で共有し、
今後のサービス品質向上に役立ててまいります。
※当社総合評価は、お客様がご記入いただいた電話応対、担当者応対、葬儀費用説明、接客、式全体の満足度・理解度から算出しています。
※本内容は、コメントをいただき且つ事前に掲載許可をいただいたお客様のみを対象に、アンケート内容を掲載させていただきます。
もしものときは｜24時間365日・深夜もお電話を承ります
おおすみ会館スタッフがご案内・サポートいたします。
